POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DO GRUPO PIERRE FABRE

Obrigado por visitar o nosso website. A proteção e segurança dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores é uma preocupação fundamental para o Grupo Pierre Fabre.
A nossa Política de Privacidade explica quais os dados que são recolhidos quando visita e utiliza o nosso website e como os seus dados são processados.

1. QUEM SOMOS?

Este website (doravante “Website”), é gerido por Pierre Fabre Médicament, Portugal. Rua Rodrigo da Fonseca 178, 2º – 1099-067 Lisboa, PORTUGAL (doravante “Pierre Fabre”), que é responsável pelo processamento dos dados pessoais suscetíveis de serem recolhidos de si no Website para os fins descritos abaixo.
Convidamo-lo a ler atentamente esta Política de Privacidade para conhecer as condições de processamento dos seus dados pessoais quando visitar o nosso Website. Note que esta pode ser atualizada a qualquer momento pela Pierre Fabre. A data da atualização mais recente aparecerá nesta página. Convidamo-lo, portanto, a consultá-lo regularmente.

2. INFORMAÇÃO QUE RECOLHEMOS DE SI

Dependendo dos serviços que utiliza no nosso Website e de como as configurações do seu dispositivo são configuradas (especialmente em termos de cookies e outros rastreadores), as informações pessoais que lhe dizem respeito (doravante referidas como “os seus dados pessoais”) recolhidas e processadas pela Pierre Fabre incluem:

– Os dados introduzidos voluntariamente num formulário (subscrição de boletim informativo, contacto, participação num evento promocional (concurso, jogos ou inquérito), como por exemplo: o seu nome e apelido, email, número de telefone, data de nascimento, sexo, endereço postal, e quaisquer outras informações sobre si, comunicadas por si como parte do seu pedido (que podem incluir detalhes de saúde).

– Os dados gerados pelo seu navegador e recolhidos automaticamente pelo nosso servidor usando “cookies e outros rastreadores”.

– Dados específicos das páginas web visitadas: nome de domínio; data, hora e duração da sua visita; páginas, vídeos visualizados, anúncios onde clicou.

– Dados que lhe são específicos: o seu endereço IP (localização do seu ponto de entrada na rede; tipo de navegador, sistema operativo).

Não utilizamos os Dados Pessoais recolhidos automaticamente como tentativa de identificação e não os associamos a nenhum dos Dados Pessoais acima referidos por si fornecidos. 

Podemos também obter Dados Pessoais seus por meio de terceiros (por exemplo, perfis de redes sociais se estiver logado à sua conta de redes sociais).

3. OBJETIVOS DO PROCESSAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Abaixo encontrará uma perspetiva geral dos objetivos do processamento dos seus Dados Pessoais pelos nossos serviços e as razões pelas quais tal é necessário para nós.

Objetivos do processamento	Base jurídica para processar os seus Dados Pessoais pelos nossos serviços
Para responder às suas perguntas enviadas por mail, formulário de contacto e chat	O nosso legítimo interesse
Para realizar análises estatísticas
Para melhor compreender as suas preferências, analisando o seu comportamento no nosso Website e oferecendo-lhe produtos ou serviços mais adaptados aos seus interesses
Para lhe permitir encontrar a loja ou ponto de venda mais próximo da sua localização
Para lhe enviar informações sobre as nossas ofertas, notícias e eventos (boletins informativos, convites e outras publicações)	O seu consentimento explícito
Para notificar as autoridades competentes sobre quaisquer questões relacionadas com a utilização dos nossos produtos	As nossas obrigações legais

Os Dados Pessoais que nos são indispensáveis para realizar as finalidades descritas acima são marcados com um asterisco nas várias páginas do Website onde são recolhidos.

Se optar por não preencher estes campos obrigatórios, poderemos não conseguir processar os seus pedidos e/ou fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados. Os outros Dados Pessoais são puramente opcionais e permitem-nos conhecê-lo melhor e melhorar a nossa comunicação e serviços consequentemente.

4. COMUNICAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Fazemos parte do Grupo Pierre Fabre internacional e, eventualmente, poderemos divulgar os seus Dados Pessoais dentro do Grupo Pierre Fabre para as finalidades acima expostas.
Também podemos nomear terceiros como fornecedores de serviços (que irão atuar de acordo com as nossas instruções) para nos ajudar a fornecer-lhe informações, produtos ou serviços, para dirigir e gerir as nossas atividades, ou para gerir e melhorar o nosso Website. Nesses casos, esses terceiros podem necessitar de aceder aos seus Dados Pessoais.
Se os seus Dados Pessoais forem transferidos fora do EEE (Espaço Económico Europeu) para outras empresas do Grupo Pierre Fabre ou prestadores de serviços, tomaremos medidas para assegurar que os seus Dados Pessoais beneficiam do mesmo nível de proteção, como se tivessem permanecido no EEE, inclusive através da celebração de contratos de transferência de dados, com base em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, tal como atualizadas ou revistas ou outros mecanismos de transferência, tais como decisões de adequação, Regras Empresariais Vinculativas ou contratos aprovados pelas Autoridades de Proteção de Dados da UE, quando aplicável.
Podemos igualmente revelar os seus Dados Pessoais a terceiros em relação a qualquer venda real ou potencial de Pierre Fabre ou de quaisquer bens de nossa propriedade ou das nossas afiliadas, neste caso, os Dados Pessoais que temos sobre os nossos utilizadores podem ser parte dos bens transferidos.
Responderemos também a pedidos de informação se a lei nos obrigar, ou se tal divulgação for necessária para proteger os nossos direitos e/ou nos colocar em conformidade com procedimento judicial, uma decisão de justiça, um pedido de um regulador ou qualquer outro processo legal ou administrativo contra nós.

5. E-MARKETING

Sempre que permitido por lei, e sob reserva do seu consentimento quando é solicitado, podemos comunicar consigo por meios eletrónicos para lhe apresentar os nossos produtos e serviços. Se desejar cancelar a sua inscrição para deixar de receber as nossas comunicações, utilize o link “cancelar a inscrição” nos nossos e-mails ou contacte-nos através do email [email protected] e deixaremos de lhe enviar mensagens.

6. ARMAZENAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Regra geral, só guardaremos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para realizar as finalidades para as quais foram recolhidos.
Apenas armazenaremos os seus Dados Pessoais durante o tempo estritamente necessário para gerir a nossa relação consigo.
No entanto, conservaremos os seus Dados Pessoais para fins de marketing durante três (3) anos a partir da data da última interação entre nós se não for cliente, e enquanto permanecermos em contacto consigo através das nossas atividades promocionais se for cliente, a menos que se oponha quando receber uma das nossas mensagens de marketing.
Os endereços IP recolhidos para fins de segurança não serão armazenados durante mais de dez (10) dias.
Por fim, os registos de ligação que forem recolhidos serão conservados, sujeitos ao seu consentimento, com a ajuda de cookies e outros rastreadores utilizados no nosso Website, durante um período não superior a treze (13) meses, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Para mais detalhes, consulte a secção “Cookies” abaixo.
Poderemos ter necessidade de guardar os seus Dados Pessoais sob forma de arquivo, para além do período indicado abaixo para cumprir as nossas obrigações legais ou, se necessário, tendo em conta o estatuto de limitação aplicável, para exercer um dos nossos direitos (por exemplo, todas as informações relativas a transações devem ser conservadas durante a duração do contrato e durante os 5 anos seguintes).

Assim que os seus Dados Pessoais deixarem de ser necessários para os fins ou para efeitos de arquivo, de modo a cumprir com as nossas obrigações legais ou para a prescrição, asseguramos que estes são completamente destruídos ou tornados anónimos.

7. LINKS EXTERNOS

O Website pode conter links para websites de terceiros. Como a Pierre Fabre não controla nem é responsável pelas práticas de proteção de dados destes, encorajamo-lo a rever as políticas de proteção de dados destes websites de terceiros. Esta política aplica-se unicamente aos Dados Pessoais recolhidos pelos nossos Websites ou no decurso das nossas atividades.

8.OS SEUS DIREITOS

Em conformidade com os regulamentos aplicáveis, poderá beneficiar dos seguintes direitos relativamente aos seus Dados Pessoais:

• Obter uma cópia dos seus Dados Pessoais, informações sobre a forma como são processados e a base legal para tal;
• Retificar Dados Pessoais erróneos (incluindo o direito de completar Dados Pessoais incompletos);
• Apagar os seus Dados Pessoais, desde que a base legal para a recolha dos dados o permita fazê-lo. Em certos casos, este direito só pode ser aplicado quando os dados já não são necessários para atingir os objetivos para os quais foram recolhidos ou processados;
• Para restringir o processamento dos seus Dados Pessoais, nos casos em que:
  • A exatidão dos Dados Pessoais é contestada;
  • O processamento é ilícito, mas o Utilizador opõe-se à eliminação dos seus Dados Pessoais;
  • Já não necessitamos dos seus Dados Pessoais, mas estes continuam a ser necessários para a constatação, exercício ou defesa de direitos legais;
• Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais num formato legível por máquina por um terceiro (ou por si) se o nosso processamento for baseado no seu consentimento ou na execução de um contrato que foi celebrado consigo.
• Para fornecer instruções gerais ou específicas sobre como processar e utilizar os seus Dados Pessoais após a sua morte;
• Para retirar o seu consentimento ao processamento dos seus Dados Pessoais (se tal processamento for baseado no seu consentimento) sem prejuízo da legalidade do processamento baseado no consentimento antes de o processamento ser retirado;
• Para obter, ou consultar uma cópia das medidas apropriadas tomadas para transferir os seus Dados Pessoais para um país terceiro ou para uma organização internacional;
• Protestar em qualquer altura contra o processamento para fins de marketing.

Para além dos direitos acima referidos, tem o direito de se opor a qualquer processamento dos seus Dados Pessoais justificado pelo interesse legítimo de Pierre Fabre, incluindo a definição de perfis (por oposição ao seu consentimento, ou para executar um contrato consigo).

Tem também o direito de apresentar uma queixa à sua autoridade de controlo local para a proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para exercer estes direitos, por favor contacte-nos através do seguinte endereço de email: [email protected].

Note que podemos solicitar prova de identidade, e reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa se permitido por lei, por exemplo, se o seu pedido for manifestamente infundado ou excessivo. Tentaremos responder ao seu pedido dentro do prazo aplicável.

9. COOKIES

Um cookie é um pequeno ficheiro que pode ser colocado no disco rígido do seu dispositivo ou no servidor de um website. Utilizamos cookies para obter algumas das informações recolhidas automaticamente descritas acima. Não é obrigado a aceitar um cookie, e pode escolher que cookie aceitar alterando as definições no seu navegador para que este não aceite cookies. É claro que pode opor-se à sua presença e recusá-la ou eliminá-la. Para fazê-lo, pode apagá-los do seu dispositivo consultando a página de ajuda do browser ou opor-se ao registo de “cookies” desativando esta função no seu browser.

10. TIPOS DE COOKIES QUE QUE UTILIZAMOS

Utilizamos vários tipos de cookies para diferentes fins no nosso Website: estes cookies são conhecidos como cookies estritamente necessários, cookies de desempenho, cookies de marketing e cookies de funcionalidade. Alguns cookies podem ser fornecidos por terceiros para fornecer funcionalidades adicionais ao nosso Website e encontram-se enumerados abaixo.

Lista de cookies

Um cookie é um pequeno pedaço de dados (ficheiro de texto) que um site – quando visitado por um utilizador – pede ao seu navegador para armazenar no seu dispositivo, a fim de lembrar informações sobre si, tais como a sua preferência de idioma ou informações de login. Esses cookies são definidos por nós e são chamados de cookies primários. Também usamos cookies de terceiros – que são cookies de um domínio diferente do domínio do site que está a visitar – para as nossas iniciativas de publicidade e marketing.

Google

Informação recolhida pelo Google e partilhada connosco:

Todos os recursos e serviços do Google disponíveis em nosso website/apps são regidos pela Política de Dados do Google, na qual poderá obter mais informações sobre seus direitos de privacidade e suas definições personalizadas. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Google.

Mais especificamente, utilizamos cookies e outras tecnologias de localização para os seguintes fins:

Cookies estritamente necessários

Estes cookies são necessários para que o website funcione e não podem ser desligados nos nossos sistemas. Normalmente, eles só são configurados em resposta a ações levadas a cabo por si e que correspondem a uma solicitação de serviços, tais como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. Pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre esses cookies, mas algumas partes do website não funcionarão. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.

Cookies de desempenho

Estes cookies permitem-nos contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles ajudam-nos a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo website. Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, tornadas anónimas. Se não permitir estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site.

Cookies de publicidade

Estes cookies podem ser estabelecidos através do nosso site pelos nossos parceiros de publicidade. Podem ser usados por essas empresas para construir um perfil sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros websites. Eles não armazenam diretamente informações pessoais, mas são baseados na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de internet. Se não permitir estes cookies, terá menos publicidade direcionada.

11. ELIMINAÇÃO DE COOKIES

Se rejeitar os cookies, não colocaremos mais cookies no seu dispositivo, exceto os cookies referidos acima (incluindo um cookie para memorizar o facto que não deseja que nenhum cookie seja definido quando visita o Website).
No entanto, note que se optar por remover ou rejeitar certos cookies, isso afetará certas características ou serviços no nosso Website.

12. ATUALIZAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos modificar esta Política de Privacidade em qualquer altura para ter em conta alterações na lei e/ou nas nossas práticas relativamente à proteção dos dados pessoais.

13. DETALHES DE CONTACTO

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou se desejar exercer algum dos seus direitos, por favor contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados através do endereço de email: [email protected] 

POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DO GRUPO PIERRE FABRE

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Última modificação: 03/02/2025